FAQs

Wir fordern regelmäßig Fragen von unseren Kunden und geben Ihnen die Liste der zusätzlichen Frequenzen an:

 

Was sind Ihre Zahlungsmittel?

Derzeit verfügen wir über mehrere Zahlungsmittel wie folgt:

Paypal

Visum

MasterCard

APPLE PAY

 

MON ARTICLE N'EST TOUJOURS PAS ARRIVÉ, EST-CE NORMAL ?

Der Versand der Produkte dauert 24 bis 48 Stunden.

Das Ensemble der angekündigten Verzögerungen wird in den nächsten Tagen berechnet. Die angezeigten Fristen beziehen sich auf eine kurze Frist und einen Korrespondenten mit Verzögerungen bei der Lieferung, der Vorbereitung und der Auslieferung des Kommandos (Entrepo-Einsatz). Mit dieser Verspätung ist die Lieferung des Transporteurs durch den Postweg bereits versäumt worden.

Als wir jedoch tatsächlich unterwegs waren, war die Verzögerung in der Krise und die Lieferung verzögerte sich.

Covid-19: Das Buch wirkt in einem einzigen Tag während dieses Zeitraums ausnahmsweise, ohne die Sicherheit von uns zu beeinträchtigen.

Eine der folgenden Nummern wurde Ihnen per E-Mail zum Zeitpunkt der Auslieferung nach Ihrer Stadt mitgeteilt, nachdem Sie während der Zeit, in der Sie nach Hause kamen, auf unserer Website im Internet unter der Rubrik „Zukünftige Befehlshaber“ nachgefragt haben.

 

JE SOUHAITE ANNULER MA COMMANDE, EST-CE POSSIBLE?

Ja, Sie haben 24 Stunden von dem Moment an gedauert, bis Ihr Wunsch erfüllt wurde.

Senden Sie uns einfach eine E-Mail und melden Sie uns an Ihr Kommando. Wir erstatten Ihnen innerhalb von 30 Tagen eine Rückerstattung.

 

KOMMENTIEREN SIE FÜR IHREN KONTAKT?

Wenn Sie Fragen haben, die Sie nicht auf dieser FAQ-Seite gefunden haben, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail-Adresse an support@yureya.com oder wenden Sie sich an die Rubrik „Kontaktieren Sie uns“ auf unserer Website. Unser Kundendienst wird Ihnen rund um die Uhr zur Seite stehen.

 

ÄNDERUNGEN, RÜCKGABE UND ERSTATTUNG

Changement (avant réception)

- Ich habe mein Feedback zu meinem Artikel geändert, was ist los?

Wenn Sie Ihr Feedback an Ihren Befehl geändert haben, senden Sie uns eine E-Mail, um den Artikel zu ändern, und wir stellen fest, dass dies nicht erforderlich ist. Bitte beachten Sie, dass die gesamte Befehlsänderung innerhalb von 2 Stunden nach der Initialisierung wirksam sein muss.

- Kann ich meinen Artikel ändern, nachdem ich eine Bestätigung per E-Mail erhalten habe?

Malheureusement non. Alle Artikel, die wir noch nicht gelesen haben, sind definitiv und können nicht geändert werden.

- Ist mein Produkt defekt?

Im Falle eines Produktdefekts haben Sie die Möglichkeit, das gleiche Produkt zu erhalten, oder Sie können es einfach nach der Rückgabe des defekten Produkts erstatten.

Zurück

- Je n'aime pas mon item, puis-je le renvoyer ?

Die Rücksendungen werden akzeptiert (**), wenn sie nicht länger als 30 Tage nach Erhalt in Colis zurückgelegt werden, wobei das Produkt intakt und in Originalverpackung aufbewahrt werden muss. Damit Sie jedoch eine Rückerstattung garantieren können, sind alle verkauften Produkte gleichwertig. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu unseren Lasten. Der Franchise-Vordruck muss direkt vor der Lieferung per E-Mail mitgeteilt werden.

 

Veränderung (nach dem Empfang)

- Kannst du den Artikel zurücksenden und ihn ändern?

Bitte beachten Sie, dass der Artikel im Originalzustand zurückgesendet wurde, ein Umtausch ist nicht möglich. Senden Sie uns eine E-Mail an support@yureya.com Wir sind in Ruhe. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten, vorausgesetzt, dass die Kosten für die erneute Rücksendung nicht in Kraft treten.

- Kombinierte Zeitarbeit kostet Rückerstattung?

Die Rückerstattung kann erst nach Ablauf von 14 Tagen erfolgen, wenn das Zahlungssystem für den Kauf ausgewählt wurde.

- Ich habe noch nie eine Rückerstattung erhalten?

Informieren Sie uns umgehend per E-Mail, wenn Sie nach Ablauf von 14 Tagen nicht mehr darauf warten.